# 常见问题

**1.支持开发票吗？**

支持的，详情见：

{% content-ref url="/pages/UfFgi8FAwmF0yliuHMXv" %}
[发票、对公、合同相关](/invoice.md)
{% endcontent-ref %}

**2.为什么令牌名称过长？**

减短名称。

**3.为什么显示余额不足？**

首先检查账户余额，这个页面查看：<https://openkey.cloud/topup>

如果余额充足，则需要查看令牌设置的额度，这个页面查看：<https://openkey.cloud/token>

如果账户余额和令牌余额都充足，仍然存在报错，请联系技术客服。

如果账户余额不足，请注意：你下单付款后，得到的仅仅是兑换码，需要前往充值页面兑换额度才可以。

**4.为什么我的历史日志不见了？**

系统会定期清理日志，通常1个月进行一次。

关注公告：<https://t.me/s/niuyeyegpt>

查看历史日志快照：<https://v2.openkey.cloud/>

**5.为什么我的余额和已用额度对不上？**

系统会定期清理日志，每次清理过后都会重置[日志页面](https://openkey.cloud/log)的已用额度。如果需要查询旧日志，请前往：<https://v2.openkey.cloud/>

**6.为什么我的余额突然归零/减少？**

请第一时间联系客服人员检查处理，同时停止正在调用接口的程序。原因可能是你的接口调用方法存在问题，导致隐形扣费。

**7.为什么我问 GPT-4 是哪个模型，它会说它是 GPT-3？**

首先，我们承诺 OpenKey 提供的所有模型均于官方对应，不存在弄虚作假。

GPT-4 这样回答是因为 GPT-4 并不知道它自己是哪个模型（除非你告诉它它是哪个模型），如果要测试的话，只能通过推理能力评估测试，可以通过问一些较为复杂的问题，和 GPT-3.5 进行对比，是可以明显看出这俩模型的差距的。

**8.充值的额度有效期多久？**

3个月。到期后将自动清零，如有问题请随时联系客服。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.openkey.cloud/help/qa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.