# 常见问题

**1.支持开发票吗？**

支持的，详情见：

{% content-ref url="../invoice" %}
[invoice](https://docs.openkey.cloud/invoice)
{% endcontent-ref %}

**2.为什么令牌名称过长？**

减短名称。

**3.为什么显示余额不足？**

首先检查账户余额，这个页面查看：<https://openkey.cloud/topup>

如果余额充足，则需要查看令牌设置的额度，这个页面查看：<https://openkey.cloud/token>

如果账户余额和令牌余额都充足，仍然存在报错，请联系技术客服。

如果账户余额不足，请注意：你下单付款后，得到的仅仅是兑换码，需要前往充值页面兑换额度才可以。

**4.为什么我的历史日志不见了？**

系统会定期清理日志，通常1个月进行一次。

关注公告：<https://t.me/s/niuyeyegpt>

查看历史日志快照：<https://v2.openkey.cloud/>

**5.为什么我的余额和已用额度对不上？**

系统会定期清理日志，每次清理过后都会重置[日志页面](https://openkey.cloud/log)的已用额度。如果需要查询旧日志，请前往：<https://v2.openkey.cloud/>

**6.为什么我的余额突然归零/减少？**

请第一时间联系客服人员检查处理，同时停止正在调用接口的程序。原因可能是你的接口调用方法存在问题，导致隐形扣费。

**7.为什么我问 GPT-4 是哪个模型，它会说它是 GPT-3？**

首先，我们承诺 OpenKey 提供的所有模型均于官方对应，不存在弄虚作假。

GPT-4 这样回答是因为 GPT-4 并不知道它自己是哪个模型（除非你告诉它它是哪个模型），如果要测试的话，只能通过推理能力评估测试，可以通过问一些较为复杂的问题，和 GPT-3.5 进行对比，是可以明显看出这俩模型的差距的。

**8.充值的额度有效期多久？**

3个月。到期后将自动清零，如有问题请随时联系客服。